Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13/09/2026
En deux mots. On collecte le minimum : ce qu'il faut pour préparer ta commande, te prévenir quand elle est prête, te garantir tes appareils et respecter la loi. Aucune donnée bancaire ne transite par le site, puisque le règlement se fait en magasin. Les pixels Meta et Google ne se lancent que si tu les acceptes dans le bandeau cookies, et tu peux changer d'avis quand tu veux. Pour toute question ou pour exercer tes droits : contact@light-france.fr.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est la SARL LGTH (nom commercial Light), 11 rue de la Libération, 56350 Allaire, France — RCS Vannes 905 124 970 — 09 53 35 28 27 — contact@light-france.fr. Un référent interne traite vos demandes relatives à la protection des données à l'adresse ci-dessus.
2. Quelles données collectons-nous, pourquoi et sur quelle base ?
| Traitement | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Commandes et retrait en magasin (traitement, préparation, notification, remise, facturation, garanties) | Identité, e-mail, téléphone, adresse, contenu de la commande, historique. Aucune donnée bancaire n'est collectée sur le Site : le règlement s'effectue en magasin | Exécution du contrat ; obligation légale (facturation, garanties) | Durée de la relation commerciale puis 3 ans ; factures et pièces comptables 10 ans ; contrats ≥ 120 € : 10 ans (art. L.213-1 C. conso) |
| Compte client | Identifiants, adresses, historique | Exécution du contrat (à votre demande) | Jusqu'à suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité |
| Demandes de contact, réclamations, SAV, garanties | Identité, coordonnées, contenu du message, produit concerné | Intérêt légitime (répondre à vos demandes) ; obligation légale (garanties) | 3 ans après le dernier contact ; dossiers de garantie : durée de la garantie + 2 ans |
| Rétractation(fonctionnalité « Renoncer au contrat ici ») | Nom, prénom, n° de commande, e-mail, date et heure | Obligation légale (art. L.221-21 C. conso) | Durée de la garantie légale + 2 ans, avec le dossier de commande |
| Prospection par e-mail(nouveautés, Light Récolte, concours) | E-mail, prénom | Consentement (case à cocher) ou intérêt légitime pour nos clients, pour des produits analogues | 3 ans après le dernier contact de votre part ; désinscription possible à tout moment (lien dans chaque e-mail) |
| Mesure d'audience et publicité (Google Analytics 4, Meta Pixel) | Données de navigation pseudonymisées, identifiants de cookies, événements (pages vues, ajout au panier, commande) | Consentement(bandeau cookies) | Cookies : 13 mois maximum ; données de mesure : 14 mois |
| Sécurité et prévention de la fraude | Journaux techniques, adresse IP | Intérêt légitime (sécurité du Site, protection contre la fraude) | 12 mois (journaux) |
Les champs signalés par un astérisque dans nos formulaires sont obligatoires : sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre commande ou votre demande. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard, et nous ne pratiquons pas de prix personnalisés.
3. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont traitées par l'équipe de Light et par les prestataires ci-dessous. Les seules applications installées sur notre boutique Shopify sont celles de Meta (Facebook et Instagram) et de Google, décrites plus bas.
Nos sous-traitants — ils n'agissent que sur nos instructions :
- Phonilab — notre logiciel de gestion du magasin et de l'atelier : fiche client, appareil déposé, suivi de la réparation, devis et facture.
- Shopify International Limited (Irlande) et Shopify Inc. (Canada) — hébergement du Site, gestion des commandes et des comptes clients, bandeau de consentement. Shopify peut traiter des données aux États-Unis et au Canada ; ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne pour le Canada et, pour les États-Unis, par le Data Privacy Framework et les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Politique de Shopify : https://www.shopify.com/fr/legal/privacy.
- Google Ireland Limited — Google Analytics 4, configuré via le canal Shopify « Google & YouTube », uniquement avec votre consentement ; GA4 ne journalise pas les adresses IP complètes. Politique : https://policies.google.com/privacy.
- Proton AG (Suisse — pays reconnu adéquat par l'Union européenne) — messagerie professionnelle contact@light-france.fr.
- Metricool — mesure d'audience de nos comptes sociaux et de notre fiche Google, en lecture seule ; aucun contenu n'est publié par ce canal.
Nos responsables conjoints — nous partageons avec eux la responsabilité de certains traitements, sans avoir la main sur ce qu'ils font de leur côté :
- Meta Platforms Ireland Limited, pour deux traitements distincts : d'une part le pixel et l'API Conversions Facebook et Instagram, déposés uniquement avec votre consentement ; d'autre part les statistiques de nos pages Facebook et Instagram. Si vous consultez nos pages, commentez une publication ou nous envoyez un message, Meta traite des données vous concernant selon sa propre politique : https://www.facebook.com/privacy/policy.
- TikTok Technology Limited (Irlande), pour notre compte TikTok : commentaires, messages et statistiques. TikTok peut transférer des données hors de l'Union européenne, y compris en Chine. Politique : https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea.
- Google Ireland Limited, pour notre fiche d'établissement Google : avis, questions et messages que vous y déposez.
Pour ce que ces plateformes font de vos données au-delà de nos échanges avec vous, adressez-vous directement à elles : de notre côté, nous n'accédons qu'aux statistiques agrégées et aux messages que vous nous envoyez.
Aucun prestataire de paiement n'intervient : le règlement s'effectuant en magasin, aucune donnée bancaire ne transite par le Site.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Elles peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.
4. Cookies et traceurs
4.1 Ce que nous utilisons.
| Catégorie | Exemples | Finalité | Consentement |
|---|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Cookies de session Shopify (_shopify_s, _shopify_y, cart, secure_customer_sig, localization, _tracking_consent) |
Panier, connexion, sécurité, mémorisation de vos choix de cookies | Non requis (exemptés) |
| Analytiques | Google Analytics 4 (_ga, _ga_*) via le canal Google & YouTube de Shopify ; statistiques Shopify |
Mesurer la fréquentation et l'usage du Site | Requis |
| Marketing | Meta Pixel (_fbp, _fbc) via le canal Facebook & Instagram de Shopify |
Mesurer l'efficacité de nos publications et proposer des contenus pertinents sur Facebook/Instagram | Requis |
| Préférences | Cookies de personnalisation Shopify | Mémoriser vos préférences d'affichage | Requis |
4.2 Vos choix. Lors de votre première visite, un bandeau vous propose d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels ; refuser est aussi simple qu'accepter et ne dégrade pas votre navigation. Tant que vous n'avez pas fait de choix, aucun traceur analytique ou marketing n'est déposé. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page. Votre choix est conservé 6 mois, puis vous est redemandé. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ; certaines fonctionnalités (panier, connexion) pourraient alors ne plus fonctionner.
4.3 Preuve du consentement. Votre choix est enregistré (date, heure, catégories acceptées) afin de pouvoir en justifier, conformément aux recommandations de la CNIL.
5. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition(notamment à la prospection, sans motif), portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer : e-mail à contact@light-france.fr (objet « Données personnelles ») ou courrier à Light, 11 rue de la Libération, 56350 Allaire. Nous vous répondons dans un délai d'un mois (prolongeable de deux mois pour les demandes complexes). En cas de doute sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé et sera supprimé une fois la vérification effectuée.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
6. Sécurité
Le Site est servi en HTTPS ; l'accès à l'administration du Site est limité aux personnes habilitées et protégé par une authentification forte. Aucune donnée bancaire n'étant collectée sur le Site, aucun traitement de moyen de paiement en ligne n'y est réalisé. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerions dans les conditions prévues par le RGPD.
7. Données présentes sur les appareils que vous nous confiez
Lorsque vous confiez un appareil à notre atelier ou nous remettez un ancien appareil pour reprise, celui-ci peut contenir des données personnelles. Nos techniciens n'y accèdent que dans la stricte mesure nécessaire à l'intervention et sont tenus à la confidentialité ; les supports remplacés ou repris sont effacés de manière sécurisée ou détruits. Nous vous recommandons de sauvegarder vos données avant tout dépôt. Les détails figurent dans nos Conditions générales de réparation.
8. Mineurs
Le Site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 15 ans ; nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour suivre l'évolution du Site ou de la réglementation ; la date de dernière mise à jour figure en tête. En cas de modification substantielle, une information sera affichée sur le Site.